Descrição e Responsabilidades
Horário: 8h às 17h58 de segunda a sexta-feira, com 1h10 de intervalo.
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Prestar os esclarecimentos necessários, quando solicitado, sobre o andamento de suas demandas e das providências adotadas.
- Enviar e-mail para as áreas envolvidas, solicitando informações e documentações que deram causa a esta demanda.
- Solicitar ao Setor de Cadastro o envio da documentação do beneficiário, envolvendo documentos pessoais, proposta de adesão, contrato de plano de saúde, declaração de saúde, portabilidade, dentre outros.
- Receber toda a documentação relacionada aos processos jurídicos e organizar na pasta específica no servidor jurídico.
- Analisar os documentos e as informações disponibilizadas para elaboração da defesa.
- Discutir, em conjunto com a Coordenação, ações para desenvolvimento de defesa.
- Confeccionar documento a ser enviado para Assessoria Jurídica, envolvendo procuração, carta de preposto, relatórios, dentre outros, para desenvolvimento da defesa.
- Prestar apoio na Coordenação, na apuração das reclamações relativas às deficiências ou falhas cometidas na prestação de serviços.
- Participar das reuniões, em conjunto com as demais coordenações envolvidas, a fim de definir melhorias nos processos.
- Acompanhar a Assessoria Jurídica e representar a Cooperativa como preposto nas audiências.
- Enviar e-mail para pagamento de custas processuais ao Financeiro, bem como controlar o pagamento, enviando os devidos para Assessoria Jurídica.
- Indicar Assistente Técnico para acompanhamento das perícias, quando necessário.
- Monitorar diariamente a plataforma “consumidor.gov”, verificando reclamações de beneficiários contra a Cooperativa.
- Enviar e-mail para as áreas envolvidas, solicitando informações e documentações que deram causa a esta demanda.
- Receber toda a documentação relacionada a demanda administrativa e organizar na pasta específica no servidor jurídico, analisando os documentos e as informações disponibilizadas para elaboração da carta.
- Prestar atendimento extrajudicial ao PROCON após o levantamento dos motivos que levaram os beneficiários a procurar o órgão.
- Analisar a realidade de cada caso informando ao PROCON o ocorrido.
- Elaborar resposta para enviar ao PROCON.
- Prestar apoio na Coordenação, na apuração das reclamações relativas às deficiências ou falhas cometidas na prestação de serviços.
- Mediar os eventuais conflitos entre os beneficiários e a Cooperativa, conforme necessidade.
- Analisar pesquisas de assuntos envolvendo a área, na busca de melhores práticas de mercado e propor ações de melhoria.
- Manter e zelar pelo sigilo das informações e estratégias da cooperativa.
- Informar diariamente a Coordenação sobre o andamento dos processos que tramitam nos respectivos órgãos judiciais e administrativos julgadores, mediante a realização de relatórios.
- Participar ativamente do planejamento de todas as Atividades do setor Núcleo de Processos, verificando periodicamente a realização de cada etapa.
Requisitos
- Graduação completa em Direito;
- Conhecimento básico no pacote Office;
- Conhecimento em Técnicas de elaboração de relatórios e contratos;
- Conhecimento no Código de defesa do Consumidor;
- Conhecimento em normas regulamentadoras de saúde será um diferencial.
Benefícios
Auxílio educaçãoBenefícios internosConvênio Farmácia EstacionamentoFolga Aniversário Plano de SaúdePlano Odontológico Possibilidade de Participação nos LucrosPrevidência privadaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte
Código da vaga:
127804
127804
Data de Cadastro:
2025-09-03
2025-09-03
Data de Atualização:
2025-10-15
2025-10-15
UNIMED Cascavel