Descrição e Responsabilidades
- Realizar contato com clientes (pessoa física) para prospecção, prestando informações sobre o plano de saúde (coberturas, abrangência e carências), visando atingir as metas individuais da Cooperativa;
- Apresentar alternativas de produtos disponíveis para mudança de plano como opção de recuperação de clientes;
- Realizar atendimento às solicitações de cancelamento de plano por iniciativa do beneficiário, a fim de reter o mesmo;
- Orientar o beneficiário em caso de alterações com menos de 24 (vinte e quatro) meses, quanto a declaração de saúde, para verificação de doenças pré-existentes, com fins de carência;
- Encaminhar para a enfermeira para entrevista qualificada, quando necessário e relação de CPT (Cobertura Parcial Temporária);
- Esclarecer dúvidas pertinentes aos contratos e produtos adquiridos;
- Realizar recuperação de clientes PJ (Pessoa Jurídica) para PF (Pessoa Física);
- Realizar recuperação de ex-beneficiários cancelados em até 89 (oitenta e nove) dias;
- Realiza o processo de reativação de contrato quando cancelado por inadimplência;
- Participar das ações de vendas do setor conforme convocação, buscando atender o público externo na busca de efetivação de novos contratos;
- Ofertar produtos opcionais na contração do plano de saúde;
- Presta informações sobre os assuntos do subsistema e processos nos quais atua às áreas e colaboradores, direcionando aos profissionais responsáveis quando necessário;
- Atualizar os indicadores da área, ligados ao subsistema no qual atua;
- Manter atualizado a relação de contratos da área, sinalizando datas de renovação;
- Elabora informativos e materiais da área conforme orientações sobre os assuntos relacionados ao seu trabalho;
- Revisar e sugerir novos fluxos, procedimentos, processos e sistemas de informação da área, adotando medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes, garantindo o cumprimento das normas internas;
- Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude;
- Posicionar o gestor sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade;
- Repassar as informações e fluxos de trabalho aos novos colaboradores, a fim de garantir a adequada realização das atividades;
- Orientar e esclarecer aos colaboradores de sua área a respeito de sistemas e processos;
- Cumprir os procedimentos de Segurança, utilizando os Equipamentos de Proteção Individual (EPI´s), conforme as necessidades e instruções de trabalho da área, evitando possíveis riscos de acidente, garantindo a segurança durante a realização das atividades;
- Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.
Requisitos
- Ensino Médio Completo;
- Desejável estar cursando graduação na Área de Administração;
- Atendimento ao Cliente, Rotinas Administrativas, Técnicas de Negociação, Pacote Office.
Benefícios
Auxílio educaçãoAuxilio Saúde - Atividade Física Benefícios internosConvênio Farmácia EstacionamentoFolga Aniversário Plano de SaúdePlano Odontológico Possibilidade de Participação nos LucrosPrevidência privadaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte
Código: 90258
Data de Cadastro: 2024-10-04
Data de Atualização: 2024-10-09
- Código: 90258
- Data de Cadastro: 2024-10-04
- Data de Atualização: 2024-10-09