Descrição e Responsabilidades
Horário: 8h às 17h58 de segunda a sexta-feira
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Prestar suporte técnico ao colaborador de forma presencial ou remota, via chamado técnico na plataforma do GLPI;
- Repassar treinamento de utilização das ferramentas de trabalho e nuvem Microsoft de forma presencial ou remota para os usuários;
- Fornecer assistência técnica de informática em eventos sociais, reuniões e capacitações realizados em salas de reunião ou auditórios;
- Realizar testes periódicos em geradores, internet e nobreaks, documentando os resultados;
- Revisar periodicamente o inventário de software e hardware da cooperativa, assegurando sua atualização e conformidade;
- Realizar manutenção e confecção de cabos de rede quando necessário;
- Homologar e instalar equipamentos de informática adquiridos;
- Realizar atendimento de chamados, priorização e suporte ao usuário final, de forma presencial e remota, via chamado técnico na plataforma do GLPI;
- Manter o parque de impressoras em funcionamento;
- Organizar as estações de trabalho com os cabeamentos arrumados e bem estruturado;
- Preservar computadores protegidos com endpoint e softwares homologados pela cooperativa;
- Executar uma visão abrangente para garantir que os itens de informática da cooperativa estejam organizados e em pleno funcionamento.
- Prestar atendimento aos usuários, de forma local ou remota, via chamado técnico, esclarecendo dúvidas operacionais e técnicas;
- Prestar informações sobre os assuntos dos subsistemas e processos de baixa complexidade nos quais atuam às áreas e colaboradores, direcionando aos profissionais responsáveis quando necessário;
- Responsável pelo acompanhamento do ciclo de vida do chamado desde a abertura até o encerramento dando atenção a acordos SLA, aging e backlogs;
- Solicitar suporte de terceiros e realizar o acompanhamento;
- Prestar apoio nas configurações e parametrizações do sistema de acordo com as solicitações realizadas pelo cliente;
- Realizar manutenção em sistemas internos;
- Realizar treinamento com as áreas em rotinas ou funções dos sistemas implantados de baixa complexidade;
- Realizar treinamento com as áreas sobre utilização de ferramentas em nuvem;
- Acompanhar as atualizações nos sistemas;
- Monitorar a disponibilidade dos sistemas;
- Analisar erros nos processos que os usuários realizam no sistema e providenciar as orientações ou correção;
- Executar testes em condições operacionais simuladas de geradores, nobreaks e sistemas de backup, com o objetivo de verificar se o programa está funcionando corretamente e apresentando a performance adequada;
- Configurar e criar novos catálogos de serviços na ferramenta de abertura de chamados;
- Alimentar os indicadores da área.
Requisitos
- Cursando ensino superior em Ciências da Computação, Análise de Sistemas ou áreas afins.
- Conhecimento em manutenção de computadores, impressoras e cabeamento estruturado de rede;
- Instalação e reestruturação de salas;
- Instalação de sistemas Operacionais Windows e Linux;
- Instalação de voip, softwares diversos e controle de ativos.
Benefícios
Auxílio educação
Benefícios internos
Convênio Farmácia
Estacionamento
Folga Aniversário
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Possibilidade de Participação nos Lucros
Previdência privada
Seguro de Vida
Vale-alimentação
Vale-transporte
Código da vaga:
128840
128840
Data de Cadastro:
2025-09-03
2025-09-03
Data de Atualização:
2025-09-12
2025-09-12
UNIMED Cascavel