ASSISTENTE DE ATENDIMENTO I

1. Atender clientes via telefone e presencialmente;
2.  Realizar liberações de guias de exames e consultas;
3.  Inserir dados no sistema da área; 
4. Preencher formulários e efetuar solicitações em sistema, conforme instruções; 
5. Verificação das coberturas contratuais, carências, pré-existências no cadastro do cliente;
6.  Conferência preliminar das guias encaminhadas pelo setor de Autorização; 
7. Análise de coberturas conforme Manuais, ANS e diretrizes de utilização; 
8. Dar negativas aos beneficiários e, se necessário, dar o devido encaminhamento ao Setor de Ouvidoria;
9. Receber as orientações da Analista de atendimento presencial e praticá-las;
10.  Atender com cortesia e respeito, afastando-se de qualquer discriminação ou pré-julgamento, recebendo opiniões, reclamações, sugestões, críticas ou denúncias apresentadas pelos beneficiários 
11. Realizar demais atividades relacionadas ao cargo.

Ensino superior cursando ou completo.

Experiência em atendimento.

Perfil proativo e com visão sistêmica.

Desejável Conhecimento com guias médicas. 

Boa comunicação e relacionamento interpessoal.