Descrição e Responsabilidades
- Atender clientes via telefone e presencialmente;
- Realizar liberações de guias de exames e consultas;
- Inserir dados no sistema da área;
- Preencher formulários e efetuar solicitações em sistema, conforme instruções;
- Verificação das coberturas contratuais, carências, pré-existências no cadastro do cliente;
- Conferência preliminar das guias encaminhadas pelo setor de Autorização;
- Análise de coberturas conforme Manuais, ANS e diretrizes de utilização;
- Dar negativas aos beneficiários e, se necessário, dar o devido encaminhamento ao Setor de Ouvidoria;
- Receber as orientações da Analista de atendimento presencial e praticá-las;
- Atender com cortesia e respeito, afastando-se de qualquer discriminação ou pré-julgamento, recebendo opiniões, reclamações, sugestões, críticas ou denúncias apresentadas pelos beneficiários;
- Realizar demais atividades relacionadas ao cargo.
Requisitos
- Ensino superior cursando ou completo;
- Experiência em atendimento;
- Perfil proativo e com visão sistêmica;
- Desejável Conhecimento com guias médicas;
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
Benefícios
Auxílio educaçãoBenefícios internosEstacionamentoSeguro de VidaVale-alimentação
Código: 82087
Data de Cadastro: 2024-07-11
Data de Atualização: 2024-08-12
- Código: 82087
- Data de Cadastro: 2024-07-11
- Data de Atualização: 2024-08-12