Descrição e Responsabilidades
- Atender clientes via telefone e presencialmente;
- Realizar liberações de guias de exames e consultas;
- Inserir dados no sistema da área;
- Preencher formulários e efetuar solicitações em sistema, conforme instruções;
- Verificação das coberturas contratuais, carências, pré-existências no cadastro do cliente;
- Conferência preliminar das guias encaminhadas pelo setor de Autorização;
- Análise de coberturas conforme Manuais, ANS e diretrizes de utilização;
- Dar negativas aos beneficiários e, se necessário, dar o devido encaminhamento ao Setor de Ouvidoria;
- Receber as orientações da Analista de atendimento presencial e praticá-las;
- Atender com cortesia e respeito, afastando-se de qualquer discriminação ou pré-julgamento, recebendo opiniões, reclamações, sugestões, críticas ou denúncias apresentadas pelos beneficiários
- Realizar demais atividades relacionadas ao cargo.
Requisitos
Ensino superior cursando ou completo.
Experiência em atendimento.
Perfil proativo e com visão sistêmica.
Desejável Conhecimento com guias médicas.
Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
Benefícios
Código: 59233
Data de Cadastro: 2023-10-13
Data de Atualização: 2024-02-09
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